1. Kim jesteśmy (informacje o usługodawcy).
Regulamin określa zasady składania zamówień na cathycopywriter.com. Usługodawcą jest cathycopywriter, Krzywa 44, 76-200 Słupsk, Polska; NIP 839-312-45-64; numer VAT UE PL8393124564; REGON 220573180; e-mail support@cathycopywriter.com; telefon +48 887 802 073 („Studio”, „my”). „Klient” oznacza osobę lub firmę składającą zamówienie. „Konsument” oznacza Klienta będącego osobą fizyczną, który dokonuje czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Usługa.
Piszemy, redagujemy i adaptujemy teksty po polsku i po angielsku, zgodnie z opisem przy każdej usłudze: zakresem, liczbą podstron, produktów lub słów, formą oddania i czasem realizacji. Usługa jest cyfrowa. Nic nie jest wysyłane pocztą. Nie wykonujemy tłumaczeń przysięgłych ani poświadczonych, nie świadczymy porad prawnych, nie wykonujemy projektów graficznych, publikacji ani technicznego SEO.
3. Zamówienie i umowa.
Zamówienie składa się przez formularz zamówienia lub przez akceptację wyceny na piśmie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez nas e-mailem. Potwierdzamy w ciągu jednego dnia roboczego od zamówienia. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia z ważnego powodu, na przykład gdy temat wykracza poza to, o czym możemy pisać odpowiedzialnie; wtedy zwracamy wszystko, co zostało zapłacone.
4. Ceny, VAT i płatność.
Ceny są netto i podawane w euro na angielskiej wersji strony oraz w złotych na polskiej. VAT doliczamy według zasad pokazanych w zamówieniu: 23% dla klientów w Polsce i konsumentów z UE; 0% w mechanizmie odwrotnego obciążenia dla firm z UE z ważnym numerem VAT; bez polskiego VAT dla klientów spoza UE. Ostateczną kwotę widzisz przed płatnością. Płatność jest wymagalna przy składaniu zamówienia. Jeżeli płatność online nie jest dostępna, wystawiamy fakturę pro forma płatną przelewem w ciągu 7 dni, a prace rozpoczynamy po jej opłaceniu.
5. Rozmowa startowa i oddanie tekstu.
Po zamówieniu ustalamy rozmowę startową w godzinach pracy (pn-pt 8:00-18:00, sob. 9:00-16:00, czas polski). Terminy podane w cenniku liczymy od rozmowy startowej, po kompletnym briefie. Tekst oddajemy jako Google Doc i DOCX e-mailem. Terminy traktujemy poważnie; opóźnienie wynikające z późnych materiałów, późnych uwag lub niedostępności rozmówców przesuwa termin odpowiednio.
6. Poprawki.
Każdy pakiet poza audytem tekstów zawiera dwie rundy poprawek. Runda to jeden zbiorczy zestaw Twoich uwag i nasza poprawiona wersja. Trzecia runda kosztuje 20% ceny pakietu. Zmiana briefu, na przykład innego odbiorcy lub oferty, to nowe zlecenie i wyceniamy je osobno.
7. Obowiązki Klienta.
Klient przekazuje rzetelne briefy, fakty i materiały, ma prawo je nam przekazać oraz odpowiada na pytania w ciągu dwóch dni roboczych. Klient odpowiada za sprawdzenie faktów, cen, oświadczeń prawnych i twierdzeń w tekście końcowym przed publikacją. Jeżeli Klient nie odzywa się przez 30 dni, możemy zamknąć zlecenie i poinformować, co zostało oddane.
8. Prawa autorskie.
Z chwilą pełnej zapłaty autorskie prawa majątkowe do oddanego tekstu przechodzą na Klienta wraz z prawem do korzystania, zwielokrotniania, rozpowszechniania, publikowania w internecie, opracowywania, tłumaczenia i udostępniania tekstu na wszystkich polach eksploatacji znanych w dniu oddania, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Do czasu pełnej zapłaty Klient może używać wersji roboczych wyłącznie w celu oceny. Zachowujemy prawa do naszych notatek roboczych i ogólnego know-how. W sekcji realizacji możemy wspomnieć o zleceniu anonimowo, po branży, wyłącznie za zgodą Klienta.
9. Poufność.
Briefy i materiały Klienta traktujemy jako poufne i używamy ich wyłącznie do jego zlecenia. Nie wprowadzamy materiałów poufnych do publicznych narzędzi AI bez pisemnej zgody Klienta. Obowiązek ten trwa po zakończeniu zlecenia.
10. Rezultaty.
Zobowiązujemy się do czytelnego, starannie zredagowanego tekstu oddanego zgodnie z opisem. Nie obiecujemy sprzedaży, współczynników konwersji, pozycji w wyszukiwarce ani żadnego konkretnego wyniku, ponieważ zależą one od czynników poza tekstem.
11. Abonamenty i pakiety miesięczne.
Abonamenty i miesięczne pakiety artykułów rozliczamy miesięcznie z góry. Każda ze stron może je wypowiedzieć z 30-dniowym wyprzedzeniem, na piśmie (wystarczy e-mail). Miesiąc już wykonany nie podlega zwrotowi. Niewykorzystane słowa w abonamencie nie przechodzą na kolejny miesiąc.
12. Rezygnacja i zwroty.
Zasady określa polityka Zwroty i rezygnacje, która stanowi część regulaminu.
13. Odpowiedzialność.
Wobec Klientów będących przedsiębiorcami nasza łączna odpowiedzialność za zlecenie jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za to zlecenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie. Nie odpowiadamy za utracone korzyści ani szkody pośrednie. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
14. Reklamacje.
Opisz problem w wiadomości na support@cathycopywriter.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
15. Prawa konsumenta.
Konsumentowi przysługują ustawowe prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia w ciągu 14 dni, opisane w polityce Zwroty i rezygnacje. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpoznawania sporów, w tym mediacji oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
16. Prawo właściwe i sądy.
Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów nie pozbawia to ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zamieszkania. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Studia. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ustawowych.
17. Zmiany.
Możemy zmienić regulamin dla przyszłych zamówień. Do Twojego zamówienia stosuje się wersja obowiązująca w chwili jego złożenia.