1. W skrócie.
Rezygnacja jest bezpłatna do 24 godzin przed rozmową startową. Po rozpoczęciu pracy zwracamy to, co nie zostało jeszcze oddane. Oddane wersje nie podlegają zwrotowi. Konsumenci mają dodatkowo 14 dni na odstąpienie, opisane w punkcie 6.
2. Terminy rezygnacji.
| Kiedy rezygnujesz | Co się dzieje | |
|---|---|---|
| Przed rozpoczęciem pracy, ponad 24 godziny przed rozmową startową | Zwrot całości | |
| Przełożenie rozmowy startowej lub rozmowy w audycie ponad 24 godziny wcześniej | Bezpłatna zmiana terminu | |
| Przełożenie lub nieobecność na rozmowie startowej lub rozmowie w audycie w ciągu 24 godzin | Opłata 50% ceny audytu tekstów w przypadku audytu; 20% wartości zamówienia przy rozmowie startowej projektu | |
| Po rozmowie startowej, przed pierwszą wersją | Zwrot wartości zamówienia pomniejszony o 20% za research i start | |
| Po oddaniu pierwszej wersji | Zwrot tylko za etapy, które nie zostały oddane; oddane wersje nie podlegają zwrotowi | |
| Po oddaniu końcowym | Bez zwrotu; rundy poprawek zawarte w pakiecie pozostają dostępne | |
| Abonamenty i pakiety miesięczne | Rezygnacja z 30-dniowym wypowiedzeniem; bez zwrotu za miesiąc już wykonany |
3. Podział na etapy.
Na potrzeby zwrotów projekt ma trzy etapy: research i start (20% wartości zamówienia), pierwsza wersja (60%) oraz poprawki z oddaniem końcowym (20%). Etap uznajemy za oddany, gdy jego wynik zostanie Ci wysłany.
4. Audyt tekstów.
Audyt tekstów to przegląd. Po oddaniu podstron z uwagami nie podlega zwrotowi. Jeśli zrezygnujesz ponad 24 godziny przed rozmową i zanim zaczniemy czytać Twoje podstrony, zwracamy całość.
5. Jak zrezygnować.
Napisz na support@cathycopywriter.com i podaj numer zamówienia (format CCW-RRMMDD-XXXX). Potwierdzimy w ciągu jednego dnia roboczego. Zwroty trafiają na metodę płatności użytą przy zamówieniu albo przelewem, w ciągu 14 dni od naszego potwierdzenia.
6. Konsumenci: 14 dni na odstąpienie.
Jeśli jesteś Konsumentem, możesz w ciągu 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy. Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie na support@cathycopywriter.com; możesz skorzystać z wzoru formularza, który wyślemy na prośbę.
- Jeśli w zamówieniu poprosisz o rozpoczęcie pracy przed upływem 14 dni i my ją rozpoczniemy, tracisz prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
- Jeśli odstąpisz po rozpoczęciu pracy, zapłacisz za to, co zostało wykonane do chwili poinformowania nas, proporcjonalnie do pełnej ceny.
- Zwracamy należną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Gdy z tekstem jest coś nie tak.
Najpierw skorzystaj z rund poprawek: są w cenie i większość problemów rozwiązuje się właśnie tam. Jeśli oddany tekst nie odpowiada zamówionemu zakresowi, napisz do nas w ciągu 14 dni od oddania, a poprawimy go bezpłatnie albo, jeśli to niemożliwe, zwrócimy pieniądze za dotknięty zakresem element.
8. Kontakt.
cathycopywriter, Krzywa 44, 76-200 Słupsk, Polska. support@cathycopywriter.com. +48 887 802 073.